Ogólne warunki gwarancji
1. Udzielamy gwarancji :
dla sprężyn z wkładu materaca bonellowego na okres 24 miesiące
dla sprężyn z wkładu materaca kieszeniowego na okres 24 miesiące
na wszystkie pozostałe elementy materaca na okres 24 miesiące
Na pokrowce materaców 6 miesięcy
na poduszki i pozostałe produkty na okres 24 miesiące
2.Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest:
a. wypełnienie formularza reklamacyjnego zamieszczonego na stronie i przesłanie go na adres mailowy: goodnight_com@o2.pl lub pocztą tradycyjną na adres: PPUH Mati team Mateusz Stanisławek ul. Młyńska 16 63-620 Trzcinica
b. dostarczenie w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji produktu objętego gwarancją z załączonym formularzem reklamacji, dowodem zakupu.
3. Wady usuwane zostaną w okresie 14 dni od daty dostarczenia produktu do punktu produkcyjnego z opcja wydłużenia tego terminy do 30 dni w przypadku braku dostępu do części zamiennych.
4. W przypadku wykrycia w okresie gwarancyjnym wad nieusuwalnych produkt zostanie wymieniony na nowy.
5. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe w skutek:
a. Niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu
b. Napraw dokonywanych we własnym zakresie przez kupującego poza w/w punktem produkcyjnym
c. Ochronie gwarancyjnej nie podlegają elementy podlegające naturalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji.
d. Samodzielnej ingerencji w strukturę wkładu materaca powodującej utratę praw gwarancyjnych.
Reklamacje dotyczące Towarów
Zobowiązujemy się dostarczyć towar wolny od wad. Ustawowo obowiązuje prawo odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej z tytułu rękojmi który określa art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje prosimy składać:
Na piśmie na adres: PPUH MATI Team Mateusz Stanisławek ul. Młyńska 16 63-620 Trzcinica
Lub elektronicznie na adres : goodnight_com@o2.pl
Odpowiadamy z tytułu rękojmi za wady fizyczne stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru dla Państwa.
W celu rozpatrzenia rękojmi zobowiązani są Państwo na nasz koszt dostarczyć wadliwy towar pod wskazany poniżej adres pocztowy po wcześniejszym ustaleniu telefonicznie sposoby wysyłki. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia.
Adres pocztowy: PPUH Mati Team Mateusz Stanisławek ul. Młyńska 16 63-620 Trzcinica
W składanej reklamacji prosimy o podanie informacji:
Podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji oraz rodzaju i daty wystąpienia wady
Określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady ( wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny)
Podanie danych kontaktowych oraz dowód zakupu towaru.